La protection de vos données personnelles est une priorité pour Fermily. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect de la réglementation en vigueur, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.
Cette politique vise à vous informer clairement sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lors de votre navigation sur notre site https://www.fermily.com/ et lors de l'utilisation de nos services (billetterie, réservations, contact).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
SAS FERMILY
3 Chemin de Coulibœuf, 14170 Perrières
Téléphone : 02 55 99 54 13
Email : contact@fermily.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données suivantes, que vous nous fournissez directement ou qui sont collectées automatiquement lors de votre navigation :
Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone. Ces données sont collectées via nos formulaires de contact, de demande de devis (groupes scolaires, centres de loisirs) ou lors de la création d'un compte client.
Données relatives aux commandes et réservations : Détails des billets achetés, dates de visite, réservations d'anniversaires, historique des commandes, données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, données collectées via les cookies (voir section "Cookies").
Données spécifiques à l'hébergement (Gîtes) : Pour les clients séjournant dans nos gîtes, nous pouvons être amenés à collecter des informations supplémentaires conformément aux obligations légales (ex: fiche individuelle de police pour les clients étrangers).
Nous collectons vos données pour les raisons suivantes :
Gestion des commandes et réservations : Pour traiter vos achats de billets, réservations d'anniversaires ou de gîtes, et vous envoyer les confirmations correspondantes.
Relation client : Pour répondre à vos demandes de renseignements, devis ou réclamations envoyées via notre formulaire de contact ou par email.
Communication et Marketing : Pour vous informer de nos actualités, nouveautés et offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti, par exemple en vous inscrivant à une newsletter).
Amélioration de nos services : Pour réaliser des statistiques de fréquentation et améliorer l'ergonomie du site.
Obligations légales : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, sécurité).
4. BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS
Vos données ne sont traitées que si l'une des conditions suivantes est remplie :
L'exécution d'un contrat (ex: achat d'un billet).
Votre consentement (ex: dépôt de cookies, inscription newsletter).
Notre intérêt légitime (ex: sécurité du site, réponse aux demandes).
Une obligation légale (ex: facturation).
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont destinées aux services internes de Fermily. Elles peuvent toutefois être transmises à nos sous-traitants et prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergeur du site, prestataire de paiement sécurisé, outil de gestion de billetterie). Fermily s'assure que ces prestataires présentent les garanties nécessaires en matière de protection des données. Vos données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
6. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :
Données clients / commandes : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la fin de celle-ci (archivage légal).
Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.
Factures : 10 ans (obligation comptable).
Cookies : 13 mois maximum.
7. VOS DROITS
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : Demander la modification de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : contact@fermily.com
Par courrier : Fermily – 3 Chemin de Coulibœuf – 14170 Perrières
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Fermily met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données et les protéger contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
9. COOKIES
Lors de votre consultation du site www.fermily.com, des cookies sont susceptibles d'être déposés sur votre terminal (ordinateur, mobile, tablette).
Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
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Cookies techniques (obligatoires) : Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex: panier d'achat, mémorisation des choix).
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10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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